1、请检查前台电脑是否能正常上外网，IE浏览器能否正常访问wg.sissyun.com域名（注：访问正常会显示，欢迎访问，访问正常）

2、如客户IE浏览器无法正常访问wg.sissyun.com，可使用360安全卫士-功能大全里的断网急救箱修复网络后再试

3、检查电脑日期和时间是否和北京时间一致。

4、检查软件安装目录下的hosts文件，用记事本打开，看是否有被篡改的内容，有则删除。

5、如果前面几点都正常，将目录下的sxpenv.dat和CheckDisplay.dat文件剪切桌面后，然后已管理员身份运行重启软件，注意核实重启后该文件的修改日期。