概述:前台退货包含按单退货和非按单退货两种业务。

1、按单退货

点击更多-业务-退货,“是否按单退货”,选择“是”。另外,通过按单退货快捷键(b)可以快速调出按单退货界面。

支持整单换货;部分商品退货;整单退货操作

1.1 现金付款

单据为现金付款,选择单品退货/整单退货后,弹出应退金额并确认是否需要退货,点击是(Y)之后,提示“退货成功!”

1.2 储值卡付款

单据为储值卡付款,选择单品退货/整单退货后,弹出应退金额并确认是否需要退货,点击是(Y)之后,再提示是否确认退款到原会员储值账户。

1.3 储值卡+现金付款

a.单品退货

如果单据只有1个商品,则单品退货支持原路退回。
如果单据有2个以上商品,则单品退货不支持原路退回,只能退现金。

b.整单退货

无论单据是1个商品还是多个商品,若整单退货,则支持原路退回。

1.4 思迅pay付款

单据为思迅pay付款,选择单品退货/整单退货后,弹出应退金额并确认是否需要退货,点击是(Y)之后,再提示是否确认使用思迅pay退款。

1、近90天内的单据支持按思迅pay原路返回。

1.5 思迅pay+现金付款

思迅pay+现金/其他付款方式,存在多支付方式的情况下,无论是单品退货还是整单退货,均不支持退款到思迅pay账户,这时要退货的话,只能使用现金退款。

1.6 优惠券付款

无论是仅用优惠券付款,还是使用优惠券+其他付款方式付款,均不支持退优惠券,仅支持使用微商城3.0优惠券支付的单据,退款时支持优惠券原路退回, 前台版本需在V1.49.201.150及以上

1、为了数据完整性,优惠券单据退款后,在收银流水中仍查询到支付方式为优惠券,但实际优惠券不会退回到顾客账户,除了使用微商城3.0的优惠券以外。

1.7 专项储值+储值付款

整单退货,则支持原路退回,存在专项储值不支持单品退货。

1.8 专项储值+现金付款

整单退货,专项储值原路退回,部分现金支付退现金,存在专项储值不支持单品退货。

1.9 专项储值+思迅pay付款

整单退货,专项储值原路退货,移动支付部分退现金,存在专项储值不支持单品退货。

2、非按单退货

点击更多-业务-退货,“是否按单退货”,选择“否”,进入退货模式。

1、不支持思迅pay退款。
2、支持储值卡、积分、自定义等方式退回。

文档更新时间: 2024-10-18 10:45   作者:lixq