店员常见问题异常故障排查

1)检查云打印机电源。
2)打印机连接网络异常时，有语音提醒。此时请检查wifi路由器或打印机的4G卡。
3)打印机缺纸时，有语音提醒。此时请按提醒装纸
4)如果是打印到一半后缺纸，重新装纸后将自动重打印。
5)打印机打印时有走纸，但是票据上无内容。请检查小票纸是否反了。票据纸是热敏纸，只有一面可以打印。
6)如上述情况不能定位故障，请在小程序中检查打印机故障状况，根据提示予以排除，或联系服务商。
7)对于没有正常接单打印的扫码点餐订单，可以在云小店的“未接单”界面补打印；如不需要打印，也可以直接直接确认订单。
如果店员不能短时间排除故障，请先在小程序中手工确认接单，通知厨房，避免客人等待。然后联系服务商。