后台

调拨单审核之后，调出门店已经扣库存了，调入门店的库存仍然没有变化

答：调拨功能已拆分成调拨单和调拨收货单，调拨单可以查询未审核和已调出的调拨单，调拨收货单可以查询已调出和已审核的调拨单，且已调出的单据需要在调拨收货单中进行收货审核。

后台单据如何禁止负库存销售？

答：在【营运】-【系统】-【系统设置】中，禁止出库单据负库存出库：启用，不勾选按照当前库存判断(默认按照出库后库存)

库存盘点单支持输负数吗？

答：支持

会员导入提示报错：从bcp客户端收到一个对colid9无效的列长度?

答：会员导入文档中会员手机号列有非11位的手机号导致，如出现12位手机号，3位手机号、16位手机号等。手机号修改为正确的11位数，也可以设置会员手机号为空。

新建会员的时候能不能批量设置余额和积分？

答：批量导入表格可以填写余额和积分导入

会员充值如何赠送商品？

答：营销管理中设置优惠券，类型为兑换券，关联兑换的商品，再去会员充值优惠规则中将兑换券和充值关联在一起。

调拨单查询不到已审核的调拨单？

答：调拨功能已拆分成调拨单和调拨收货单，调拨单可以查询未审核和已调出的调拨单，调拨收货单可以查询已调出和已审核的调拨单，且已调出的单据需要在调拨收货单中进行收货审核。

同一张单出入库明细与采购明细汇总数据不一致？

答：商品类型如果为组合商品，是由成分商品管理库存，所以组合商品入库之后，会自动转换为成分商品，在出入库明细报表中会以成分商品生成出入库流水，而在采购明细表会显示组合商品。

星云版有次卡寄存功能吗？

答：星云版不支持次卡寄存

前台

前台不显示银行卡的支付方式？

答：需要开通思迅pay流水才会显示且每天必须有一笔思迅pay流水（金额不限）

前台销售扫描商品提示不存在是为什么？

答：检查【营运】-【档案】里的【商品组合】，是否给捆绑商品设置了成分商品，再检查商品状态是否正常，如果都没有问题前台重传数据/重新登录尝试。

前台能把字体调大一点吗？

答：旧版本前台不支持字体调整，更新到最新版或联系技术人员

前台如何进行抹零？

答：1.系统默认抹零的设置方式是在后台【营运】-【卖场】-【销售设置】中，收银尾数处理选择对应的抹零方式，前台销售进入结算界面都会抹零；
2.收银员自定义抹零方式，是在前台结算时点击整单折让的金额折输入折后金额进行抹零。如果已存在商品打折优惠的情况下，可在前台-设置-操作设置中勾选允许整单折扣折上折参数即可。

副屏只显示图片，不显示商品列表？

答：1.前台双屏设置中不能勾选：隐藏左侧商品模块；
2.不能勾选“商品图片全屏显示”；
注意：如果副屏要显示合计，则在双屏设置中合计大小不能设置为0。

后台类别买满送促销在前台不生效？

答：原因是前台选择的促销商品是二级类别、三级类别商品，而后台的促销类别选择的是一级类别。必须保证前台的商品类别就是促销计划中设置的商品类别。

前台怎么实现0元销售，零售价设置为0元也不可以吗

答：前台商品已有零售价，不能手动编辑商品售价为0元销售，选择商品之后可以使用赠送（快捷键：s）功能，实现0元销售。

如何设置思迅pay付款不弹钱箱？

答：1.用驱动控制，前台钱箱端口选择无；2.前台钱箱端口选择USB，驱动控制取消再次尝试

如何设置分店前台销售的商品不一致？

答：1.在后台【门店上下架】中单独控制各门店商品状态；2.如果是分了不同类别的商品，在前台【设置】-【类别设置】中单独控制显示类别即可

小票打印牌号怎么设置？

答：在前台点击更多功能，填写牌号，即可在小票票头打印出来。

管店

天店管店如何建立组合商品？

答：登录管店小程序/管店APP，在“商品编辑”菜单中，打开小包装商品资料，点击左下方【设置大包装组合】，在“组合商品”界面下，扫描或者输入大包装货号（PS：大包装必须是新创建的商品），填写大包装商品名称、选择大包装商品单位、填写大包装商品售价，以及填写大包装转化小包装的成分数量，确定后会关联这两个商品的组合关系。

如何控制店员登录管店的时候查看不了进价、成本价？

答：在【营运】-【系统】-【用户管理】中，设置店员工号的进价权限为：否

管店修改了商品价格，网页端后台会有显示吗？

答：管店中做了商品调价/直接在商品档案中更改商品价格，后台调价查询中都会有记录

管店应用里少了模块该怎么办？

答：检查【营运】-【系统】-【用户管理】里，该工号的管店权限有没有勾选对应模块

微店

微商店后台的订单管理中提示订单已关闭？

答：微商店下单时订单超时未支付导致订单自动关闭，订单的状态就会变成已关闭。

微小店审核通过之后进入微小店发现界面提示“小程序尚未发布”？

答：请于微小店后台设置微主页。

微商店使用视频号问题

答：视频号必须先有交易组件，交易组件可以登录微信小程序官方后台中确认是否有交易组件模块，如果没有就无法使用视频号功能。

微商店启用会员线下折扣之后会员消费时，会员价不生效？

答：启用线下会员折扣：针对线下会员类别优惠方式为“零售折扣价”的会员类别，下单时可以享受“零售折扣价”，不支持线下会员类别优惠方式为“会员价”的类别。

微商店的自提点设置10个之后不能再设置？

答：微商店3.0的自提点算门店的，默认是10个（门店+自提点），超过后需要联系代理商单独付费购买。

微小店-营销中心发的优惠券， 在会员+会显示吗？