会员管理应用场景

一、在顾客成为会员前，商家的前序工作有哪些，对会员相关规则的配置有哪些？

后台新增会员：

1>先创建会员类别

2>进入会员设置，配置相关规则。

如何扫码注册会员：

1>首先要激活微小店【会员版】，打开微小店-【基础设置】中找到会员设置，配置注册规则

2>返回微店首页，会显示出自己的会员版码，如果想要下载可以通过下方的【物料包下载】方便提供给客户扫码注册。

二、如何成为会员

后台新增：

①单独新增

可以在【会员】-【会员资料】中直接新增会员信息，成为该店会员

②批量新增

可以在【会员】-【会员批量制卡】处，批量新增自己的会员数据

③批量导入

可以在【系统】-【基础数据导入】中下载会员导入模板，进行导入

前台新增：

1.需要在后台【系统】-【用户管理】-【收银权限】处开启：会员登记

2.前台重新登陆，权限生效后，【选择会员】处右上角可以新增会员

3.填写好信息后，保存，成为会员

三、如何充值/退储值，有什么充值优惠

1>会员储值前，需先在后台设置储值设置等配置，配置后可对会员操作充值。

流程顺序如下：

①储值设置中开启储值，可以在下方的其他设置中勾选自己想要的参数

②充值设备授权中启用前台设备充值权限

③操作员授权给收银员分配充值权限

④会员类别将类别设置允许储值

⑤充值优惠规则可以添加充值方案（也可以在前台自定义充值）

前台充值/积分兑换等具体可查阅前台会员操作

后台会员操作：批量储值、积分清零、积分兑换、礼品管理

四、如何对会员自动发送短信 或 手动发送。

先要开通吉信通短息，可设置发送短息规则，例如消费后自动发送短信，支持群发或单发。具体可查阅 短信管理。

五、会员如何兑换礼品、积分清零、积分冲减

1>后台先配置好可用于积分兑换的礼品礼品管理， 后台可使用积分兑换，积分数量满足则会显示可兑换的商品。

2>积分清零会对全部会员可用积分清零，累计积分不清零。清零之后无法恢复，请谨慎操作！

3>前台也可操作积分增减、换卡、读卡、充值等，具体可查阅前台会员操作

六、会员业务报表

有以下报表可查看会员业务数据：会员消费明细、会员积分明细、会员储值明细等，具体操作可查阅会员查询

七、如何终止会员

如果会员设有有效期，无法再使用会员卡。 可在后台会员资料操作终止会员，可修改会员状态。