效率工具
4-1 公共素材库
支持在公众号MP后台或接口配置公共素材库，目前形式支持文字、图片、小程序卡片，最多添加各50条素材。
顾问可在“服务号对话助手”小程序中选用并发送给客户，顾问也可在“服务号对话助手”小程序内自行编辑个人素材。
4-2 个人素材库
顾问可以在“服务号对话助手”小程序内，编辑小程序素材。可添加50条小程序卡片素材。顾问可在会话页面右下角+中选择并发送给客户。
4-3 快捷回复
快捷回复：顾问可在“服务号对话助手”小程序内，编辑快捷回复，供会话时选用。
可支持设置10条快捷回复，顾问可在对话页左下角选择和管理快捷回复的内容。
关注自动回复：是指客户通过扫顾问码、扫顾问分组码、微信广告三种方式主动关注公众号并绑定顾问，顾问会下发的自动回复，即顾问欢迎语。
可在MP后台对话能力回复与敏感词中设置统一的顾问欢迎语，对所有顾问生效。可支持下发1-2条自动回复，支持配置公司素材里的文字、图片或小程序。支持同时下发公众号自动回复和顾问自动回复。
商户可以通过接口配置快捷回复与关注自动回复的内容。通过接口配置，可支持配置不同顾问的个性化欢迎语。
若MP后台和接口都配置了统一的顾问欢迎语，按最后更新的顾问欢迎语下发。
若接口配置了顾问个性化欢迎语，则下发顾问的个性化欢迎语。
4-4 离线自动回复
支持设置离线状态下的自动回复。当顾问离线状态时，用户发起咨询后将收到自动回复。
配置方式：在公众号MP后台配置
4-5 群发任务
支持群发任务。支持配置指定顾问、客户和素材，创建群发任务队列。可获取任务队列、任务详情，支持修改和取消任务。
顾问可在“服务号对话助手”小程序查看群发任务详情，包含群发客户、素材等内容。顾问点击“接受”，即可将素材群发给指定客户。
群发后顾问可在群发记录查看群发状态。也可通过接口获取指定群发任务信息。
4-6 数据分析
绑定数据：
-支持查看绑定客户的关键数据，如：累计添加顾问数、累计绑定客户数、累计绑定客户占比（绑定客户数/公众号粉丝数）等，
-绑定渠道统计，可查看不同渠道的绑定客户数和渠道绑定占比等信息。
互动数据：
-支持在公众号MP后台查看顾问和客户之间互动的关键数据，如：顾问发消息次数、客户发消息次数、顾问响应次数等；
-顾问响应客户，可查看顾问响应次数、平均响应时长、顾问响应率。
相关数据指标说明请移动到？查看，可按日期下载数据报表，查看变化趋势。
