订单退款
1. 功能概述
提供订单退款处理功能,支持整单退款和单品部分退款两种模式,记录退款操作日志并更新库存。
2. 退款前准备
2.1 进入订单详情页
- 路径:主菜单 → 选择
交易
→ 选择查看
- 验证订单信息
退款订单示例
类型 | 说明 |
---|---|
订单编号 | FF0325032710211500003 |
结账时间 | 2025-03-27 10:21:21 |
支付方式 | 现金 |
实收金额 | ¥143.00 |
3. 退款操作流程
3.1 整单退款
1) 操作触发
- 点击
整单退款
按钮 - 系统弹出二次确认对话框,输入退项原因,点击确定完成退款操作
2) 执行退款
- 自动计算应退金额(示例中退¥143.00)
- 现金支付:标记”已退款”状态,需在交接班时扣除现金
- 电子支付:原路退回(例如思迅pay)
3) 结果反馈
- 生成新的订单退款记录
3.2 单品退款
1) 选择退品项
- 在
结算品项
表格勾选目标商品(示例:鲫鱼煎蛋) - 输入
退项数量
(支持部分数量退款)
2) 确认退款
- 点击
确定退款
按钮 - 系统重新计算应退金额(示例:退单品65.00)
3) 结果反馈
- 生成新的订单退款记录
4. 界面要素说明
字段/按钮 | 说明 |
---|---|
退项数量 | 输入框,默认0.0,可修改为需退款的数量 |
退项售价 | 显示单品单价(示例:65.00) |
取消 | 中止退款流程 |
确定退款 | 执行最终退款操作 |
文档更新时间: 2025-03-28 17:14 作者:朱磊君