营业

1、营业模式概述

  • 适用场景:西餐、酒楼等全服务式餐饮场景
  • 核心功能:桌台管理,支持开台、加菜、分单等完整服务流程
  • 终端限制:单门店仅支持1个POS终端操作

2、营业模式点餐结算流程

2.1 点餐结算前准备

  • 权限验证:确保操作员具有开台点餐权限
  • 系统状态检查:确认POS终端网络连接正常

2.2 餐桌开台

2.2.1 桌台界面介绍

1) 点击导航栏”全部桌位”按钮
2) 系统显示当前区域所有桌台(A1-A15)
3) 查看桌台状态标识:

  • 白色:空闲
  • 橙色:预结
  • 蓝色:待清
  • 绿色:暂结
  • 红色:待结账

2.2.2 桌台筛选方式

筛选类型 操作说明
区域筛选 点击顶部”A/B/C”区域标签
状态筛选 使用”空闲/占用”快速过滤

2.2.3 基础开台

1) 点击目标桌台(如A3)
2) 在弹出的开台窗口输入:客户人数
3) 点击”确认”开台

2.2.4 特殊开台类型

并桌功能

项目 说明
功能作用 合并相同区域的相邻桌台(如A1+A2)
操作流程 1. 点击”并桌”
2. 选择待合并桌台
3. 确认合并
数据影响 - 订单自动合并至主桌台
- 原桌台转为”已并桌”状态
典型场景 8人桌不够用时合并两个4人桌

拼桌功能

项目 说明
功能作用 增加桌台使用率
操作流程 1. 点击”拼桌”
2. 选择目标桌台
特殊选项 - 独立结账:各桌保留原账单
- 联合结账:生成统一账单
典型场景 桌位紧张,不同的客人在一个桌台入座,各自点餐结算

转桌功能

项目 说明
功能作用 完整转移桌台所有订单
操作流程 1. 点击”转桌”
2. 选择目标桌台
典型场景 客人要求更换至靠窗位置

拆桌功能

项目 说明
功能作用 分离已合并/拼桌的桌台
典型场景 拼桌客人提前离席等

清桌功能

项目 说明
功能作用 重置待清桌台状态
典型场景 客人结账离店后的桌台清理

2.3 点餐下单

2.3.1 录入会员或备注

1) 选择已开台桌台(示例:A3桌4人)
2) 关联会员(可选):
会员:[输入手机号/刷卡]
备注:[特殊需求记录]

2.3.2 菜品选择

方式一:分类导航
1) 点击分类浏览菜品(如选择”冷菜”)
2) 点击菜品自动加入订单(示例:白切鸡 ¥48.00)

方式二:直接搜索
1) 点击搜索图标
2) 输入菜品名称/拼音首字母
3) 从结果中选择

2.3.3 确认订单

已点菜示例

序号 菜品名称
1 白切鸡
2 白切肚尖
3 白鱿鱼
4 白灼芥兰
合计 176元

1) 下单:提交厨房制作
2) 下单并结账:下单后直接结账,适用于快速消费场景

2.4 付款结算

结算可以选择多种支付方式,例如部分金额使用移动支付,部分金额使用现金支付,确认金额输入无误后,点击确定完成订单结算流程。

支付方式

序号 支付名称
1 现金(默认)
2 思迅pay
3 优惠券(美团、抖音、软件发放优惠券)
4 储值卡
5 积分付款
6 银联卡(需开通)
7 挂账卡

3、营业模式功能说明

3.1 点餐界面功能说明

功能 实现效果
口味/加料 记录特殊要求,客人忌口/偏好
前置核销 抖音、美团类团购劵核销
删除 删除已点未下单菜品
折让 对菜品进行折扣或改价操作
赠送 对菜品进行赠送
改价 对单个菜品进行价格修改
批量操作 批量选中商品进行改价或删除
备注 记录特殊要求
打包 记录菜品的就餐方式
按键排序 对点餐功能进行排序
待叫 单个菜品下单后,厨房等待即起通知后在进行制作
整单待叫 整单菜品下单后,厨房等待即起通知后在进行制作
退项 对已下单菜品进行退菜操作
补单 对菜品进行补单
清空 将点菜列表未下单的菜品全部清除
删单 重置已开台未点餐的桌台
拼项 对拼项菜品进行拼项
转项 将一个桌台的菜品转至另一个桌台
复制 将一个桌台的菜品复制到另一个桌台
临时品项 未及时录入系统或季节性菜品,通过临时品项下单销售
临时套餐 创建临时组合套餐

3.2 结算界面功能说明

功能 实现效果
预打 打印预打结账单
去加菜 对菜品加菜下单
即起 通知厨房对单个待叫菜品进行制作
催项 通知厨房加快单个菜品制作速度
整单即起 通知厨房对整单待叫菜品进行制作
开台信息 可查看修改桌台信息,例如人数
暂结消费 对已点菜品进行结算,但继续保留桌台使用
整单退项 对整单菜品进行退菜操作
整单催项 通知厨房加快整单菜品制作速度
补打总单 补打餐桌总单
整单补打 对桌台所有菜品补打厨打单
补打 对订单进行补打
免单 对订单进行免单
整单打折 对整单进行折扣或改价操作
会员 录入会员进行消费
抹零 对结账金额进行减免
折扣方案 使用折扣方案对订单进行优惠
文档更新时间: 2025-03-28 13:55   作者:朱磊君