营业
1、营业模式概述
- 适用场景:西餐、酒楼等全服务式餐饮场景
- 核心功能:桌台管理,支持开台、加菜、分单等完整服务流程
- 终端限制:单门店仅支持1个POS终端操作
2、营业模式点餐结算流程
2.1 点餐结算前准备
- 权限验证:确保操作员具有开台点餐权限
- 系统状态检查:确认POS终端网络连接正常
2.2 餐桌开台
2.2.1 桌台界面介绍
1) 点击导航栏”全部桌位”按钮
2) 系统显示当前区域所有桌台(A1-A15)
3) 查看桌台状态标识:
- 白色:空闲
- 橙色:预结
- 蓝色:待清
- 绿色:暂结
- 红色:待结账
2.2.2 桌台筛选方式
筛选类型 | 操作说明 |
---|---|
区域筛选 | 点击顶部”A/B/C”区域标签 |
状态筛选 | 使用”空闲/占用”快速过滤 |
2.2.3 基础开台
1) 点击目标桌台(如A3)
2) 在弹出的开台窗口输入:客户人数
3) 点击”确认”开台
2.2.4 特殊开台类型
并桌功能
项目 | 说明 |
---|---|
功能作用 | 合并相同区域的相邻桌台(如A1+A2) |
操作流程 | 1. 点击”并桌” 2. 选择待合并桌台 3. 确认合并 |
数据影响 | - 订单自动合并至主桌台 - 原桌台转为”已并桌”状态 |
典型场景 | 8人桌不够用时合并两个4人桌 |
拼桌功能
项目 | 说明 |
---|---|
功能作用 | 增加桌台使用率 |
操作流程 | 1. 点击”拼桌” 2. 选择目标桌台 |
特殊选项 | - 独立结账:各桌保留原账单 - 联合结账:生成统一账单 |
典型场景 | 桌位紧张,不同的客人在一个桌台入座,各自点餐结算 |
转桌功能
项目 | 说明 |
---|---|
功能作用 | 完整转移桌台所有订单 |
操作流程 | 1. 点击”转桌” 2. 选择目标桌台 |
典型场景 | 客人要求更换至靠窗位置 |
拆桌功能
项目 | 说明 |
---|---|
功能作用 | 分离已合并/拼桌的桌台 |
典型场景 | 拼桌客人提前离席等 |
清桌功能
项目 | 说明 |
---|---|
功能作用 | 重置待清桌台状态 |
典型场景 | 客人结账离店后的桌台清理 |
2.3 点餐下单
2.3.1 录入会员或备注
1) 选择已开台桌台(示例:A3桌4人)
2) 关联会员(可选):
会员:[输入手机号/刷卡]
备注:[特殊需求记录]
2.3.2 菜品选择
方式一:分类导航
1) 点击分类浏览菜品(如选择”冷菜”)
2) 点击菜品自动加入订单(示例:白切鸡 ¥48.00)
方式二:直接搜索
1) 点击搜索图标
2) 输入菜品名称/拼音首字母
3) 从结果中选择
2.3.3 确认订单
已点菜示例
序号 | 菜品名称 |
---|---|
1 | 白切鸡 |
2 | 白切肚尖 |
3 | 白鱿鱼 |
4 | 白灼芥兰 |
合计 | 176元 |
1) 下单:提交厨房制作
2) 下单并结账:下单后直接结账,适用于快速消费场景
2.4 付款结算
结算可以选择多种支付方式,例如部分金额使用移动支付,部分金额使用现金支付,确认金额输入无误后,点击确定完成订单结算流程。
支付方式
序号 | 支付名称 |
---|---|
1 | 现金(默认) |
2 | 思迅pay |
3 | 优惠券(美团、抖音、软件发放优惠券) |
4 | 储值卡 |
5 | 积分付款 |
6 | 银联卡(需开通) |
7 | 挂账卡 |
3、营业模式功能说明
3.1 点餐界面功能说明
功能 | 实现效果 |
---|---|
口味/加料 | 记录特殊要求,客人忌口/偏好 |
前置核销 | 抖音、美团类团购劵核销 |
删除 | 删除已点未下单菜品 |
折让 | 对菜品进行折扣或改价操作 |
赠送 | 对菜品进行赠送 |
改价 | 对单个菜品进行价格修改 |
批量操作 | 批量选中商品进行改价或删除 |
备注 | 记录特殊要求 |
打包 | 记录菜品的就餐方式 |
按键排序 | 对点餐功能进行排序 |
待叫 | 单个菜品下单后,厨房等待即起通知后在进行制作 |
整单待叫 | 整单菜品下单后,厨房等待即起通知后在进行制作 |
退项 | 对已下单菜品进行退菜操作 |
补单 | 对菜品进行补单 |
清空 | 将点菜列表未下单的菜品全部清除 |
删单 | 重置已开台未点餐的桌台 |
拼项 | 对拼项菜品进行拼项 |
转项 | 将一个桌台的菜品转至另一个桌台 |
复制 | 将一个桌台的菜品复制到另一个桌台 |
临时品项 | 未及时录入系统或季节性菜品,通过临时品项下单销售 |
临时套餐 | 创建临时组合套餐 |
3.2 结算界面功能说明
功能 | 实现效果 |
---|---|
预打 | 打印预打结账单 |
去加菜 | 对菜品加菜下单 |
即起 | 通知厨房对单个待叫菜品进行制作 |
催项 | 通知厨房加快单个菜品制作速度 |
整单即起 | 通知厨房对整单待叫菜品进行制作 |
开台信息 | 可查看修改桌台信息,例如人数 |
暂结消费 | 对已点菜品进行结算,但继续保留桌台使用 |
整单退项 | 对整单菜品进行退菜操作 |
整单催项 | 通知厨房加快整单菜品制作速度 |
补打总单 | 补打餐桌总单 |
整单补打 | 对桌台所有菜品补打厨打单 |
补打 | 对订单进行补打 |
免单 | 对订单进行免单 |
整单打折 | 对整单进行折扣或改价操作 |
会员 | 录入会员进行消费 |
抹零 | 对结账金额进行减免 |
折扣方案 | 使用折扣方案对订单进行优惠 |
文档更新时间: 2025-03-28 13:55 作者:朱磊君