常见问题

A1. 开票提示“等待商户登录税务app进行认证”

相关处理
此提示是因为全电发票开票人身份认证时效过期，需要开票人打开手机上的电子税务app进行认证操作，操作完后可以正常开票。

A2. 如何修改全电发票身份认证频次

相关处理

步骤① 使用企业法人或者财务负责人账号进入企业电子税务局，找到税务数字账户—开票业务设置—蓝字发票开具

步骤② 发票填开位置有身份认证频次设置，然后设置成 24 小时确定即可。

A3. 票通后台添加全电账号时提示“该用户未注册，请在自然人业务入口进行用户注册”

相关处理

A4. 票通后台添加全电账号时提示“个人用户密码错误”

相关处理

请使用地方税局绑定的手机号以及密码添加

A5. 票通后台-全电账号绑定时提示“人脸采集失败”

相关处理

地方税局App报错问题，重新卸载重装APP

A6. 电子发票提示“开票失败”

相关处理

step 1：核实云票后台-【管理】->【开票设置】是否选择：云票后台维护。

step 2：核实无法开票的小票商品，是否在【税务信息管理】->【商品税率管理】中未维护对应商品税率。

A7. 电子发票开票时提示“商户选择云票后台维护税率编码模式，需补全信息后才可开票”

相关处理

核实开票明细的商品，是否在【税务信息管理】->【商品税率管理】中未维护对应商品税率。
如已维护，需核对商品名称/货号是否完全一致。