Q1 AI激活失败

问题情况描述

【Ai设置】点击【激活】时提示：
1、激活失败：Value cannot be null。Parameter name：value。
2、激活失败：网络错误

排查定位

（1）查看天店程序目录:logs->yutooaisdk.log日志，核实是否存在相关字眼：PCI网卡已被禁用

（2）证书异常。查看天店程序目录:logs->yutooaisdk.log日志，核实是否存在相关字眼：
   2.1 web socket connect error: malformed ws or wss URL
   2.2 获取文件上传Token失败，学习文件已停止上传
   2.3 重连Web Socket
   2.4 https://sp.yoyo.link/api/v2/device/info:X509:certificate signed by unknown authority…

（3）前台由由版本异常，相关文件存在版本不一致情况。

解决方法
Ai激活操作需要联网，需确保网卡为启用状态。

方法一：确认连接网络是否为有线网络，如连接的WiFi，可尝试改为有线网络。
方法二：
2.1 键盘操作按下WIN+R 键，打开【运行】，输入【msconfig】，点击确认；
2.2 在弹出的系统配置中，点击【引导】，选择【高级选项】；
2.3 将【PCI锁定】去掉，之后重启电脑。

方法三：确定为有线网络情况下并且确定PCI网卡已经激活，请下载驱动精灵更新驱动

方法四：请联系硬件服务商调试可正常使用网卡

方法五：
5.1 下载相关路径中的附件《 AI证书服务.rar 》解压：《 AI证书服务.rar 》 点击此处跳转>>>
5.2 键盘操作按下WIN+R 键，打开”运行”，输入【MMC】，点击确认
5.3 在弹出的”控制台”中，点击【文件】——>【添加/删除管理单元】>找到【证书】双击>【计算机账户】>【本地计算机】
5.4 回到”控制台”中，点击【证书（本地计算机）】找到【受信任的根证书颁发机构】右击【所有任务】>点击【导入】
5.5 点击【下一步】>文件类型选择“Microsoft 系列证书存储(*.sst)”，找到刚刚解压的SST证书，”点击打开。
5.6 选择”将所有的证书放入下列存续”>下一步>完成即可导入成功