问题情况描述
登录软件界面提示：AI程序在预计时间内未完成初始化。AI无法正常使用。
排查定位
网络问题、激活码问题、由由程序没有正常运行等都可能会有这个提示。
目前收集有以下情况导致，如果通过排查仍异常或者无法确定，可与软件商进行确定。
查看天店程序目录:logs->yutooaisdk.log日志
（1）系统需要的c++环境不满足。日志核实是否存在关键字：SO库失败。
（2）由由的账号未做正常激活使用，如激活码已被使用等。日志核实是否存在关键字：激活码。
（3）日志中记录相机未正常调用。 日志核实是否存在关键字：相机数量为空。
（4）由由程序exe可能被杀毒软件隔离。
（5）产品调用由由虚拟本地端口地址进行通讯无法链接。
（6）AI数据异常加载导致，由于程序无法完成自启动。
（7）由由程序服务证书过期，日志核实是否存在关键字：
7.1 web socket connect error: malformed ws or wss URL
7.2 获取文件上传Token失败，学习文件已停止上传
7.3 重连Web Socket
7.4 https://sp.yoyo.link/api/v2/device/info:X509:certificate signed by unknown authority…
解决方法
如出现此情况可以升级到最新迭代，查看是否有方法一中的弹窗出现
方法一：检查到出现相关提示时，会有弹窗处理：请尝试安装以及重新激活操作。
（如没有弹窗，请手动操作：在天店软件前台【设置】-【AI设置】重新进行保存激活以及程序下载安装：二、AI识别的（3）VC+ 库下载 点击此处跳转>>>
方法二：检查下本机设备是否有杀毒软件，如360安全卫士，金山毒霸。如果存在请进行确定是否程序被删除，进行恢复并且设置为信任程序。
方法三：确定相机是否被其他程序占用。如没有占用的情况，确定相机是否存在异常，如存在异常可与相机厂家进行沟通。
方法四：
4.1 下载相关路径中的附件【AI证书服务.rar】解压：http://tddoc.td365.com.cn/docs/tdgj/tdgj-1f1mmed55oqgu
4.2 键盘操作按下WIN+R 键，打开”运行”，输入【MMC】，点击确认
4.3 在弹出的”控制台”中，点击【文件】——>【添加/删除管理单元】>找到【证书】双击>【计算机账户】>【本地计算机】
4.4 回到”控制台”中，点击【证书（本地计算机）】找到【受信任的根证书颁发机构】右击【所有任务】>点击【导入】
4.5 点击【下一步】>文件类型选择“Microsoft 系列证书存储(*.sst)”，找到刚刚解压的SST证书，”点击打开。
4.6 选择”将所有的证书放入下列存续”>下一步>完成即可导入成功
