会员充值钱已付，但是我们后台没有这笔记录

问题描述

会员充值钱已付，但是后台没有这笔充值记录，会员卡里余额也没有增加，该如何处理

请先在思迅pay管家平台支付状态，是否已支付完成？
1、如果是支付完成，请在前台更多-会员核销-储值核销找到对应单据核销；
2、如果未支付完成，请在会员充值界面选思迅pay支付，找到对应单据核销。