部分订单显示同意退款但退款失败

问题描述

微小店未开启退款审核，申请退款部分订单显示退款完成、部分订单显示同意退款但退款失败，这是什么原因造成的，接下来客户应该怎么操作订单。

（一）微小店线上退款要保证线上金额大于订单金额才可以正常发起退款成功，目前查看4月10日-4月11日暂时无线上订单成功，退款无法成功。当前截图的退款订单-退款日志有规则如下，请按实际需要操作：1、退款日志中如果显示的是退款失败，要在退款日志中点击再次退款。2、如果退款日志记录的是退款已完成，那思迅pay后台可能显示的是退款中，商户余额充足会自动退。
（二）当前思迅pay：是乐刷通道，门店线下收款金额也可用于微订单退款。
（三）在思迅pay申请平台可以生成此商户的二维码收款，扫码之后的款也可用于微订单退款，请尝试。