订单退款

1.功能概述

订单退款是当顾客因各种原因需要取消已支付的订单时，系统能将款项退还给顾客的业务流程。支持整单退款和单品部分退款两种模式，记录退款操作日志并更新库存。

2.退款操作步骤

2.1整单退款

（1）在查交易界面找到需要退款的订单，点击“查看”进入订单详情页——点击“退款”。

（2）点击“整单退款”，输入或者选择退项备注信息后确认。

（3）点击确认后会出现弹窗提示“整单退款可以将已支付的金额原路退回”点击“是”即可退款成功。如点击“否”，此单退款方式则记录为“现金”，钱款则不会原路退回。

（4）退款成功后会生成新的退款订单记录。

注意： 电子支付的订单，操作整单退款成功后均可原路退回。（例如储值卡，思迅pay）
如是现金支付的订单：标记”已退款”状态，需在交接班时扣除现金。

2.2单品退款

（1）在订单详情页点击“退款”，确认要退款的商品，输入对应商品的退项数量。
（2）退项数量确认无误后，点击“确定退款”，在弹出的输入框中输入或者选择退项备注信息后确认即可退款成功。