优惠券发放与核销

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功能简述：从后台优惠券方案配置，到优惠券的发放（充值赠送）、收银结算时核销抵扣，再到券使用效果的核对，串起优惠券营销的完整链路

第一步：后台配置优惠券方案

（1）在【会员设置】-> 【优惠券方案】中点「＋ 新增」，按「基础设置-券特性设置-有效期设置-适用范围」自上而下配置。
（2）基础设置：编码（系统自动生成）、名称（必填，最多 16 字符）、券类型（全场代金券/类别代金券/单品代金券）、抵用金额（必填）、最低消费限制「买满 X 元可用」（填 0 表示无门槛）、状态（启用/停用，默认启用）、封面图片、规则说明（最多 128 字符）。
（3）券特性设置：勾选「不能与其他券同时使用」「允许在线使用券」「可转赠其它会员」「促销商品允许使用」，控制该券的使用规则。
（4）有效期设置：可选「自定义」（领取后 X 天生效，有效期 Y 天；生效天数 0-9999、有效天数 1-9999）或「固定有效期」（选择有效开始与结束日期）。
（5）适用范围：适用门店支持多选，默认「所有门店」且与具体门店互斥；例外商品设置（全场券、类别券显示）可添加不参与该券优惠的商品/项目。
（6）类别代金券需在「适用类别」子表中以「＋ 选择类别」勾选适用的经营分类；单品代金券在「适用商品（包含）」子表中以「＋ 添加包含商品」选择该券仅可购买的商品/项目。
（7）列表展示编码、名称、券类型、面额/折扣、最低消费、状态、操作日期，可用「券类型」「状态」筛选下拉快速定位。

如图所示

第二步：发放优惠券

（1）当前优惠券的发放入口在【会员设置】-> 【充值规则】中：新建或编辑一条充值规则，将「赠送券」切换为「优惠券」。
（2）切换后展开「赠送优惠券」明细，逐行通过下拉选择需要赠送的优惠券，并填写单次发放数量（须大于 0 且不超过 1000）。
（3）该充值规则还需设置门店、会员等级、充值金额、赠送金额或赠送积分，以及开始时间与结束时间，并打开「启用充值优惠方案」开关。
（4）会员按规则完成充值后，系统按明细自动向该会员发放对应数量的优惠券。
（5）发放后可在「悦客」小程序会员主页查看该会员的可用优惠券数量，核对发放是否到账。

如图所示

第三步：结算核销优惠券

（1）在【前台】-> 【收银】中点选商品/项目加入购物车，进入收银结算页。
（2）点「会员卡」查询识别会员后，系统带出该会员可用的优惠券。
（3）在订单明细区核对原单金额、会员优惠、整单优惠与应收金额；本次消费满足券的最低消费门槛时即可核销抵扣。
（4）核销后应收金额按券的抵用金额扣减；勾选了「不能与其他券同时使用」的券不可与其他券叠加。
（5）完成收款后点「待结算」结账，本笔消费的优惠金额会记入单据，可在后续的订单中核对。
（6）允许在线使用的券，会员也可通过「悦客」小程序在线上渠道自行核销。

如图所示

第四步：券使用效果核对

（1）在【前台】-> 【订单】的「消费单据」页签中查找到刚才的消费单，列表展示消费金额、优惠金额、实收等字段。
（2）点行尾「详情」打开单据详情弹窗，核实商品明细与本单的优惠金额，确认券已正确抵扣。
（3）在【会员设置】-> 【会员消费明细】中按会员号查询该会员的消费流水，核对券核销后的实付金额。
（4）回到【优惠券方案】列表查看各券的操作日期与状态，对已结束的活动券做停用处理，避免继续发放。
（5）券发放依赖短信与线上渠道时，请注意【短信设置】中的短信通道是否正常，确保发券通知可送达。

如图所示

常见应用场景

优惠券通过面额、门槛与适用范围的组合，实现精细化的到店营销投放。

（1）全场满减：创建全场代金券并设置最低消费门槛（如满 100 减 20），拉动整体消费金额。
（2）类别引流：创建类别代金券并限定某一经营类别使用，用于推广美容、套餐等特定品类。
（3）单品促销：创建单品代金券并锁定某一商品/项目，用于新品或爆品引流。
（4）充值赠券：在充值规则中按充值档位赠送指定优惠券，引导会员后续到店二次消费。
（5）条件排除：通过例外商品设置排除不参与优惠的商品，避免与特价、赠品叠加造成亏损。