预约

位置：【前台】-> 【预约】

功能简述：预约用于接收与处理顾客预约单，集中展示各渠道（小程序/电话等）下达的预约记录，支持按时间、单号、手机号、状态筛选查询，并完成分配房台、取消预约等到店接待处理，是前台预约接待管理的工作台

预约-列表

（1）列表展示全部预约单，列字段：预约单号、下单时间、预约到店时间、手机号、预约项目、预约技师、预约房台号、状态、支付方式、分配房台时间、分配人、备注。
（2）手机号按隐私规则脱敏显示（如 136****5107）；未分配房台的预约单「预约房台号」显示为「-」。
（3）状态以彩色标识区分（如「已过期」为橙色），一眼识别预约当前进度。
（4）「操作」列提供：分配房台（为顾客安排服务房台）、取消预约（作废该预约单）；已终态的预约单按钮置灰。
（5）底部分页栏支持切换每页条数（默认 20 条/页）与翻页浏览。

如图所示

预约-筛选

（1）预约时间：按「预约到店时间」起止日期区间查询，默认当天，点击日期框可在日历中改选。
（2）预约单号：按预约单编号（如 AP20261014002）精确检索。
（3）手机号：按顾客预留手机号检索。
（4）状态：下拉可选 全部 / 待确认 / 待服务 / 已过期 / 已到店 / 已取消，按预约单状态过滤。
（5）点「查询」按条件检索；「重置」清空全部条件恢复默认；「↻ 刷新」按当前条件重新拉取最新数据。

如图所示

常见应用场景

预约是门店接待预约顾客的统一入口，帮助前台有序安排到店服务。

（1）早班接待：上班后打开预约页，查看当天全部预约单，提前准备房间与技师。
（2）顾客到店：在列表找到对应预约单，点「分配房台」安排服务房台，预约转入服务流程。
（3）顾客爽约改期：与顾客确认后点「取消预约」作废原单，顾客可重新下单。
（4）电话查单：顾客来电询问时，按手机号或预约单号快速检索预约详情并答复。