营业员上钟与派钟

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功能简述：本场景串联「员工档案」的岗位与技师资料、「项目服务提成」的上钟方式配置，以及前台开台、点单时的营业员指派与技师派钟操作，说明一笔服务从指定营业员到为项目指派技师（轮钟 / 点钟）的完整过程，以及上钟结果在提成明细中的核对方式。

前置一：员工的岗位与技师资料

（1）进入【系统设置】->【员工档案】，为门店员工建立档案。基础信息含员工编码、员工姓名、手机号、所属门店、岗位分类、入职时间、员工状态等，均为必填项；其中「岗位分类」决定该员工在收银、开台、提成等业务中的归属，点右侧「＋」可直接新增岗位。
（2）选择「技师」类岗位时，档案弹窗会出现「技师信息」页签，用于维护技师专属资料：技师等级、工作年限、技师标签、服务技能、形象照片。
（3）服务技能用于记录技师擅长的服务项目（多个技能以逗号分隔，如：全身放松,淋巴排毒），是前台派钟时选择技师的参考依据。

如图所示

前置二：上钟方式与技师提成规则

（1）进入【提成设置】->【项目服务提成】，为服务项目按上钟方式配置技师提成。列表分列展示轮钟提成、点钟提成、加钟提成、买钟提成，各列按规则显示为「固定 x元」「原价比例 x%」「现价比例 x%」，未启用的服务方式显示为空。
（2）新增弹窗由【项目信息】【轮钟提成】【点钟提成】【加钟提成】【买钟提成】五个区块组成；轮钟提成为必填项，点钟提成、加钟提成、买钟提成默认「不启用」，不启用时该上钟方式不产生提成。
（3）规则按「岗位分类 + 所属门店」维度生效：同一项目可为不同岗位分类分别设置多条规则，实现技师分级激励。
（4）规则配置完成后，技师在服务中实际采用的上钟方式（轮钟或点钟）将决定本笔服务按哪一列标准计提提成。

如图所示

开台与点单时指派营业员

（1）客人到店后，在【前台】->【开台】点击空闲房台弹出开台登记窗口，其中「营业员」下拉用于选择本次服务的营业员（选填）；同时可登记人数、选择计时规则并填写桌台备注。
（2）开台登记完成后，房台状态变更为占用；本次登记的营业员成为该房台服务的默认归属人。
（3）散客在【前台】->【收银】快速点单时，底部功能栏提供「营业员」按钮，用于为整单指定营业员。
（4）购物车中若含多类商品，可点击行右侧「···」展开行操作菜单，其中的「营业员」用于为该行项目单独指定提成营业员，实现一单内不同项目归属不同营业员。
（5）营业员同时是推销提成的统计对象：提成明细的推销页签即按「营业员」维度记录流水。

如图所示

派钟：为服务项目指派技师

（1）点击占用房台进入房台点单界面，左侧上方显示房台信息：房间名称、人数、开台时间、计划时间、剩余时长（超时以红色显示）、调整规则与备注，这些信息均可点击编辑。
（2）点选服务项目加入左侧已点列表后，通过界面底部的「技师」按钮为当前项目指派技师，即完成派钟动作。
（3）指派方式对应后台配置的上钟方式：按排钟顺序上钟为轮钟，顾客指定技师为点钟，后续追加服务时长为加钟，顾客买断技师固定时间为买钟。
（4）上钟过程中如客人要求更换服务项目，可通过底部「更多」按钮或点单界面的项目操作完成项目调整，已点的项目也可通过行尾操作进行退品处理。
（5）「计划时间」「调整规则」可点击编辑，用于在服务中调整上钟时长与所用计时规则；调整完成后点「下单」保存项目，房台保持占用状态，点「下单并结算」进入收款流程。

如图所示

上钟结果核对：项目提成明细

（1）服务完成并结算后，进入【提成设置】->【提成明细】切换到「项目提成明细」页签，按技师维度查看项目服务产生的提成流水。
（2）该页签筛选区主行含开始日期、结束日期、门店、技师，「更多」行含交易方式、货号、品名、类别、小票号，查询条件较推销页签多出「技师」这一统计对象。
（3）列表依次展示序号、门店、技师编号、技师名称、小票号、销售时间、货号、品名、类别、交易方式、原价、单价、数量、销售金额、类型、提成金额；其中「类型」列标识该项目对应的上钟方式（如轮钟、点钟等）。
（4）「提成金额」按【项目服务提成】中对应上钟方式的规则计算；如需按员工汇总，可到【提成设置】->【提成汇总】查看各员工的「项目提成金额」与合计提成金额。

如图所示

常见应用场景

营业员上钟与派钟串联了后台的岗位与提成规则配置和前台的开台、点单指派动作，是服务型门店技师管理的主线流程。

（1）技师建档：为技师岗位员工维护技师等级、工作年限与服务技能，作为派钟与提成的数据基础。
（2）差异化激励：为轮钟、点钟、加钟分别配置不同提成标准，钟点（点钟）提成通常高于轮钟，激励技师提升服务质量。
（3）整单归属：散客快速点单时用「营业员」按钮为整单指定营业员，明确推销提成归属。
（4）一单多归属：一张单内不同商品、项目分别通过行操作指定营业员，避免多人协作时的提成歧义。
（5）上钟时长调整：客人加钟或临时改服务时长时，点击房台点单界面的「计划时间」「调整规则」直接编辑。
（6）结果核对：结算后在「项目提成明细」按技师查看当日提成流水，「类型」列核对本笔服务实际采用的上钟方式是否与预期一致。